Tham khảo

Thông tin của bạn được pen888 bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi nhận và xử lý một số dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
pen888 Thông tin của bạn được pen888 bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách pen888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn đặt mật khẩu đến khi rút tiền về ví Viettel Money, dữ liệu của bạn đi qua các bước bảo mật cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành — không phải cam kết chung chung, mà là quy trình thực tế.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử được mã hoá bằng SSL. Ngay cả khi bạn đổi thiết bị điện thoại, phiên đăng nhập mới vẫn yêu cầu xác minh OTP trước khi mở tài khoản.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu xem và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xoá nếu tài khoản không còn hoạt động.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian xử lý thông thường. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng — ví dụ MoMo hay ZaloPay — để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của pen888. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của pen888 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề quyền riêng tư, bao gồm xác minh ví và lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng pen888 hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý — từ việc đăng nhập trên điện thoại đến yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví đủ để xử lý giao dịch bạn yêu cầu. Sau khi hoàn tất, dữ liệu ví không được lưu lâu hơn thời gian quy định theo yêu cầu xác minh nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán nội địa để xác minh giao dịch.

Không mất dữ liệu. Bạn đăng nhập lại trên thiết bị mới và xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch và số dư tài khoản vẫn còn nguyên.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà pen888 hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Cookie giúp lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chỉnh ngôn ngữ của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.